Помощ при завеждане на щети

Ако застрахователят Ви ни е възложил ремонт с нови части е необходимо да се свържете с нас, за да планираме ремонта. Поръчваме частите и когато са вече доставени при нас, едва тогава приемаме автомобила ви и започваме ремонта. Целта е да съкратим времето на престой в сервиза.

Застрахователят Ви дава възможност за избор на сервиз от списък с доверени сервизи. Попитайте Вашия застраховател за нас!

Може да ни се обадите още при установяване на щетата. Ние ще Ви консултираме относно завеждането на щетата пред застрахователя. 

При вече заведена щета имайте предвид, че за да започнем ремонта освен описа, Застрахователят трябва да е издал възлагателно писмо за нашия сервиз.

Добре е автомобилът да е чист, за да се огледат прецизно всички детайли при приемане в сервиза. Така се избягва риска да се пропусне нараняване, скрито под замърсяването.

Когато отремонтираме само детайли, които застрахователят Ви е одобрил и ни е възложил, тогава ние му предоставяме снимки след ремонта, а Вие нямате такъв ангажимент. Ако сте отремонтирали допълнително детайл за Ваша сметка, то той трябва да бъде заснет от застрахователя, след като е оправен, за да важи застраховката и за този детайл за в бъдеще.

Много често от снимки не се виждат някой леки кривини, състоянието на крепежи и други скрити детайли. За точна оферта е нужно да направим оглед на място в сервиза.

Doctor Color е мултибранд сервиз-обслужват се всички марки автомобили, в това число и по застраховки.
Doctor Color е доверен сервиз на водещите застрахователни компании в България- Булстрад, Бул Инс, Групама, Уника, Асет, Дженерали. Фирмата работи по договори за автосервизни услуги за клиенти на Лев Инс, Алианц, Армеец, ОЗК и редица застрахователни брокери.

Необходими са два документа: Опис на щетата Възлагателно писмо/договор Описът описва какви ремонтни работи по автомобила ще се извършат, а с възлагателния договор застрахователят Ви поръчва на избрания сервиз да изпълни ремонта.

След получаване на документите, извършваме калкулация на ремонта, която застрахователят трябва да одобри. Ако има нужда от резервни части ги доставяме, планираме ремонта и тогава уведомяваме клиента и уточняваме дата и час на приемане на автомобила.

В общите условия на застрахователния договор, както и на всяко възлагателно писмо в Забележки, Застрахователят описва колко процента е самоучастието Ви (ако има такова) или описва увредените детайли, по които той не дължи обезщетение. Размерът на Вашето самоучастие може да бъде определен от Застрахователя по служебен път при самата калкулация на щетата, за което ние ще Ви информираме своевременно.

Вариантите са два. Ако искате за всички възникнали щети да ползвате оригинални резервни части на марката е добре предварително при сключване на договора с вашия застраховател да се договорите за това срещу съответното доплащане. Вторият вариант е да уведомите сервиза още при предоставяне на документите от застрахователя, че желаете да Ви калкулираме каква сума трябва да доплатите за оригинални части и ако желаете да ни възложите да изпълним ремонта с такива части.

При по-тежки щети не всички увреждания са видни при първоначалния оглед. След приемане в сервиза, автомобилът се разоборудва и се описват всички скрити увреждания. Уведомяваме клиента за пълната калкулация на ремонта или назначаваме допълнителен оглед към Застрахователя. Допълнителният оглед удължава престоя на автомобила в сервиза.